Retourneren
Wij maken een onderscheid tussen zakelijke en consumenten retouren
Consumenten retouren
Zichttermijn
Voor consumenten bestellingen geldt een zichttermijn van 14 dagen vanaf het moment dat de bestelling in uw bezit is. Binnen deze termijn mag u het artikel bekijken en beoordelen.
Wij vragen u om direct na ontvangst van het artikel te controleren of het onbeschadigd en compleet geleverd is. Mocht dit niet zo zijn, verzoeken we u vriendelijk zo snel mogelijk contact met ons op te nemen om dit te melden.
Retourneren en terugbetaling
Bent u niet tevreden over het artikel, dan kunt u het uiteraard retourneren. Als u de overeenkomst herroept, ontvangt u alle betalingen die u tot op dat moment heeft gedaan, inclusief leveringskosten (met uitzondering van eventuele extra kosten ten gevolge van uw keuze voor een andere wijze van levering dan de door ons geboden goedkoopste standaard levering) onverwijld en in ieder geval niet later dan 14 dagen nadat wij op de hoogte zijn gesteld van uw beslissing de overeenkomst te herroepen, van ons terug.
Wij betalen u terug met hetzelfde betaalmiddel als waarmee u de oorspronkelijke transactie heeft verricht, tenzij u uitdrukkelijk anderszins heeft ingestemd; in ieder geval zullen u voor zulke terugbetaling geen kosten in rekening worden gebracht. Wij mogen wachten met terugbetaling tot wij de goederen hebben terug gekregen, of u heeft aangetoond dat u de goederen heeft teruggezonden, al naar gelang welk tijdstip eerst valt.
U dient de goederen onverwijld, doch in ieder geval niet later dan 14 dagen na de dag waarop u het besluit de overeenkomst te herroepen aan ons heeft medegedeeld, aan ons terug te zenden of te overhandigen. U bent op tijd als u de goederen terugstuurt voordat de termijn van 14 dagen is verstreken. De directe kosten van het terugzenden van de goederen komen voor uw rekening.
U bent alleen aansprakelijk voor de waardevermindering van de goederen die het gevolg is van het gebruik van de goederen, dat verder gaat dan nodig is om de aard, de kenmerken en het werking van de goederen vast te stellen.
Stuur bij uw retourzending altijd een kopie van uw aanschafbewijs mee. Wij verzoeken u vriendelijk om het herroepingsformulier te gebruiken dat meegeleverd is bij uw zending als u uw aankoop binnen de zichttermijn wilt herroepen.
Download hier het herroepingsformulier.
Ons adres is:
Habitat Solutions
Pesetastraat 80
2988 CN Ridderkerk
LET OP: Voor bedrijven geldt de zichttermijn zoals bedoeld voor consumenten niet. Wilt u als bedrijf een product retourneren? Lees dan de zakelijke retourvoorwaarden onder zakelijke retouren onder de consumenten retourvoorwaarden op deze pagina.
Zakelijke retouren
Schaft u zakelijk producten aan en is het niet aannemelijk dat deze voor particulier gebruik worden aangeschaft dan gelden onderstaande zakelijke retourvoorwaarden.
- Retourzendingen dienen schriftelijk aangemeld te worden via e-mail adres info@habitatsolutions.eu.
- Alleen door Habitat Solutions geleverde producten komen in aanmerking voor retournering.
- Producten die niet tot het standaard productenpakket behoren en niet uit voorraad leverbaar zijn of als gevolg van het volume speciaal voor een order zijn ingekocht worden niet retour genomen.
- Bederfelijke producten, producten met een dusdanig beschadigde verpakking dat deze niet meer als nieuw zijn te verkopen of producten waarvan de seal is verbroken worden niet retour genomen.
- Bij inname van de materialen aan ons magazijn ontvangt u een retourbon.
- Retourzendingen dienen altijd franco Habitat Solutions te geschieden.
- Retourmaterialen waarvan de gezamenlijke nettowaarde minder is dan 100,- euro worden niet in behandeling genomen.
- Geretourneerde materialen worden onderworpen aan een kwaliteitscontrole, over de uitslag van de kwaliteitscontrole kan niet worden gecorrespondeerd.
- Uitsluitend goedgekeurde en dus als nieuw verkoopbare producten worden gecrediteerd, onder aftrek van retournamekosten ter grootte van 50,- euro + 20% van de nettowaarde. Goederen die niet gecrediteerd kunnen worden kunt u retour ontvangen waarbij wij de verzendkosten in rekening zullen brengen. Wenst u deze goederen niet retour te ontvangen dan zullen deze door ons worden verschrot.
- Tot maximaal drie maanden na levering kunnen materialen worden aangeboden om retour genomen te worden.
Raadpleeg voor onze overige voorwaarden onze algemene voorwaarden.